Politique de Retour et Remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.

2. Conditions d'Hygiène (Lingerie)

En raison de la nature délicate de nos produits et pour des raisons d'hygiène strictes, les conditions suivantes s'appliquent :

• L'article doit être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
• La protection adhésive (fond de culotte) ne doit jamais avoir été retirée.
• L'article ne doit présenter aucune trace d'usage (taches, parfum, lavage, poils d'animaux).
• Tout article ne respectant pas ces critères sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

3. Articles non retournables

Sauf en cas de défaut de fabrication, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles en promotion ou "Vente Finale".
• Accessoires de soins ou produits de beauté ouverts.
• Cartes-cadeaux.

4. Processus de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à [EMAIL_CLIENT] avec votre numéro de commande. Après validation, vous devrez expédier le colis à l'adresse qui vous sera communiquée.

Note : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de la cliente, sauf si le produit est défectueux à la réception.

5. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité sur votre carte via Stripe dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.